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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1 octobre 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont Royal Canadian Collective (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise et communique vos renseignements personnels lorsque vous visitez royalcanadiancollective.com (le « Site »), utilisez nos services ou y effectuez un achat, ou que vous communiquez autrement avec nous au sujet du Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous », « votre » et « vos » vous désignent en tant qu’utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site Web ou une autre personne dont nous avons recueilli les renseignements conformément à la présente Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant l’un ou l’autre des Services et en y accédant, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la communication de vos renseignements de la manière décrite dans la présente Politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas la présente Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser les Services ni y accéder.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements apportés à nos pratiques ou pour d’autres motifs opérationnels, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure exigée par la législation applicable.

Comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels

Afin de fournir les Services, nous recueillons, et avons recueilli au cours des 12 derniers mois, des renseignements personnels à votre sujet auprès de diverses sources, comme il est indiqué ci-dessous. Les renseignements que nous recueillons et utilisons varient selon la façon dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations précises décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les renseignements que nous recueillons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, nous conformer à toute obligation légale applicable, faire respecter toutes conditions d’utilisation applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Renseignements personnels que nous recueillons

Les types de renseignements personnels que nous obtenons à votre sujet dépendent de la façon dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous employons l’expression « renseignements personnels », nous faisons référence aux renseignements qui vous identifient, qui se rapportent à vous, qui vous décrivent ou qui peuvent être associés à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types précis de renseignements personnels que nous recueillons.

Renseignements que nous recueillons directement auprès de vous

Les renseignements que vous nous soumettez directement par l’intermédiaire de nos Services peuvent comprendre :

  • Coordonnées, y compris vos nom, adresse, numéro de téléphone et adresse courriel.
  • Renseignements sur les commandes, y compris vos nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse courriel et numéro de téléphone.
  • Renseignements sur le compte, y compris vos nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres renseignements utilisés aux fins de la sécurité du compte.
  • Renseignements liés au service à la clientèle, y compris les renseignements que vous choisissez d’inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message par l’intermédiaire des Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent exiger que vous nous fournissiez directement certains renseignements à votre sujet. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces renseignements, mais cela pourrait vous empêcher d’utiliser ces fonctionnalités ou d’y accéder.

Renseignements que nous recueillons sur votre utilisation

Nous pouvons également recueillir automatiquement certains renseignements sur votre interaction avec les Services (les « Données d’utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des témoins (cookies), des pixels et des technologies similaires (les « Témoins »). Les Données d’utilisation peuvent comprendre des renseignements sur la façon dont vous accédez à notre Site et à votre compte et les utilisez, y compris des renseignements sur l’appareil, des renseignements sur le navigateur, des renseignements sur votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres renseignements concernant votre interaction avec les Services.

Renseignements que nous obtenons de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des renseignements à votre sujet auprès de tiers, notamment auprès de fournisseurs et de prestataires de services susceptibles de recueillir des renseignements en notre nom, tels que :

  • Les entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, comme Shopify.
  • Nos processeurs de paiement, qui recueillent des renseignements de paiement (p. ex. compte bancaire, renseignements de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) afin de traiter votre paiement en vue d’exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, afin d’exécuter notre contrat avec vous.
  • Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez les courriels que nous vous envoyons ou cliquez sur ceux-ci, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous-mêmes ou les tiers avec lesquels nous travaillons pouvons recueillir automatiquement certains renseignements au moyen de technologies de suivi en ligne telles que des pixels, des balises Web, des trousses de développement logiciel (SDK), des bibliothèques tierces et des témoins.

Tous les renseignements que nous obtenons de tiers seront traités conformément à la présente Politique de confidentialité. Voir également la section ci-dessous, Sites Web et liens de tiers.

Comment nous utilisons vos renseignements personnels

  • Fourniture de produits et de services. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir les Services afin d’exécuter notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des avis liés à votre compte, à vos achats, à vos retours, à vos échanges ou à d’autres transactions, créer, tenir à jour et gérer de toute autre façon votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et les échanges, et offrir d’autres caractéristiques et fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience de magasinage en permettant à Shopify d’associer votre compte à d’autres services Shopify que vous pourriez choisir d’utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos renseignements conformément à sa Politique de confidentialité et à sa Politique de confidentialité des consommateurs.
  • Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par courriel, par message texte ou par la poste, et pour vous présenter des publicités de produits ou de services. Cela peut comprendre l’utilisation de vos renseignements personnels pour mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et sur d’autres sites Web.
  • Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos renseignements personnels pour détecter d’éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes, enquêter sur celles-ci ou prendre des mesures à leur égard. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la protection de vos identifiants de compte. Nous vous recommandons fortement de ne communiquer à personne votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou vos autres renseignements d’accès. Si vous croyez que votre compte a été compromis, veuillez communiquer avec nous immédiatement..
  • Communication avec vous et amélioration des Services. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous offrir un service à la clientèle et améliorer nos Services. Cela relève de nos intérêts légitimes, afin de répondre à vos besoins, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation d’affaires avec vous

Témoins

Comme de nombreux sites Web, nous utilisons des Témoins sur notre Site. Pour obtenir des renseignements précis sur les Témoins que nous utilisons pour faire fonctionner notre boutique avec Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des Témoins pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services (notamment pour mémoriser vos actions et vos préférences), pour effectuer des analyses et mieux comprendre l’interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime à administrer, à améliorer et à optimiser les Services). Nous pouvons également permettre à des tiers et à des fournisseurs de services d’utiliser des Témoins sur notre Site afin de mieux adapter les services, les produits et la publicité sur notre Site et sur d’autres sites Web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Témoins par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les Témoins au moyen des paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des Témoins peut nuire à votre expérience d’utilisation et faire en sorte que certains Services, y compris certaines fonctionnalités et le fonctionnement général, ne fonctionnent pas correctement ou ne soient plus disponibles. De plus, le blocage des Témoins pourrait ne pas empêcher entièrement la façon dont nous communiquons des renseignements à des tiers, comme nos partenaires publicitaires.

Notre site Web reconnaît également le signal Global Privacy Control (GPC), qui vous permet de refuser certaines utilisations ou communications de vos renseignements. Si vous nous faites part de votre préférence au moyen du GPC, nous traiterons ce signal comme une demande valide de refus du partage et de la publicité ciblée pour le navigateur ou l’appareil concerné et, si nous sommes en mesure d’associer l’appareil qui envoie le signal à un compte Shopify, nous appliquerons également la demande de refus à ce compte. Pour en savoir plus sur Global Privacy Control, vous pouvez consulter https://globalprivacycontrol.org/. Hormis Global Privacy Control, nous ne reconnaissons pas les autres signaux « Do Not Track » pouvant être envoyés par votre navigateur Web ou votre appareil.

Comment nous communiquons les renseignements personnels

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à des tiers aux fins de l’exécution de contrats, à des fins légitimes et pour d’autres motifs, sous réserve de la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent comprendre les suivantes :

  • Avec des fournisseurs ou d’autres tiers qui fournissent des services en notre nom (p. ex. gestion des TI, traitement des paiements, analyse de données, service à la clientèle, stockage infonuagique, exécution des commandes et expédition).
  • Avec des partenaires d’affaires et de marketing afin de vous fournir des services et de vous présenter de la publicité. Nos partenaires d’affaires et de marketing utiliseront vos renseignements conformément à leurs propres avis de confidentialité.
  • Lorsque vous nous en donnez la directive, nous le demandez ou consentez autrement à ce que nous communiquions certains renseignements à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou par votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d’intégrations de connexion, avec votre consentement.
  • Avec les membres de notre groupe ou autrement au sein de notre groupe d’entreprises, dans notre intérêt légitime à exploiter une entreprise prospère.
  • Dans le cadre d’une transaction commerciale, comme une fusion ou une faillite, pour nous conformer à toute obligation légale applicable (notamment pour répondre à des assignations à comparaître, à des mandats de perquisition et à des demandes semblables), pour faire respecter toutes conditions d’utilisation applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons communiqué les catégories suivantes de renseignements personnels et de renseignements personnels sensibles concernant les utilisateurs, aux fins décrites ci-dessus dans les sections « Comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels » et « Comment nous communiquons les renseignements personnels » :

Catégorie Catégories de destinataires
  • Identifiants, comme les coordonnées de base et certains renseignements sur les commandes et le compte
  • Catégories de renseignements personnels énumérées dans la loi californienne sur les dossiers des clients (California Customer Records statute), comme les coordonnées de base et certains renseignements sur les commandes et le compte
  • Renseignements commerciaux, comme les renseignements sur les commandes, les renseignements sur les achats et les renseignements liés au service à la clientèle
  • Activité sur Internet ou sur un autre réseau semblable, comme les Données d’utilisation
  • Données de géolocalisation, comme les emplacements déterminés par une adresse IP ou par d’autres moyens techniques
  • Fournisseurs et tiers qui fournissent des services en notre nom (comme les fournisseurs de services Internet, les processeurs de paiement, les partenaires d’exécution des commandes, les partenaires de service à la clientèle et les fournisseurs d’analyse de données)
  • Partenaires d’affaires et de marketing
  • Membres de notre groupe

Nous n’utilisons ni ne communiquons de renseignements personnels sensibles sans votre consentement ou dans le but d’en déduire des caractéristiques à votre sujet.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons « vendu » et « partagé » (au sens que la législation applicable donne à ces termes) des renseignements personnels dans le but de mener des activités de publicité et de marketing, comme suit.

Catégorie de renseignements personnels Catégories de destinataires
Identifiants, comme le nom, l’adresse courriel et le numéro de téléphone Partenaires d’affaires et de marketing
Renseignements commerciaux, comme les registres des produits ou services achetés Partenaires d’affaires et de marketing
Données d’utilisation Partenaires d’affaires et de marketing

Contenu généré par les utilisateurs

Les Services peuvent vous permettre de publier des avis sur les produits et d’autres contenus générés par les utilisateurs. Si vous choisissez de soumettre du contenu généré par les utilisateurs dans un espace public des Services, ce contenu sera public et accessible à tous.

Nous ne contrôlons pas qui aura accès aux renseignements que vous choisissez de rendre accessibles à d’autres personnes et ne pouvons garantir que les parties qui ont accès à ces renseignements respecteront votre vie privée ou en assureront la sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des renseignements que vous rendez publics, ni de l’exactitude, de l’utilisation ou de l’utilisation abusive des renseignements que vous communiquez à des tiers ou que vous recevez de tiers.

Sites Web et liens de tiers

Notre Site peut fournir des liens vers des sites Web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés à nous ou que nous ne contrôlons pas, vous devriez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres modalités. Nous ne garantissons pas la confidentialité ou la sécurité de ces sites et n’en sommes pas responsables, y compris en ce qui concerne l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des renseignements qui s’y trouvent. Les renseignements que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris les renseignements que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs des Services ou par des utilisateurs de ces plateformes tierces, ou les deux, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L’inclusion de tels liens par nous n’implique pas, en soi, une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données concernant les enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels concernant des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous au moyen des coordonnées indiquées ci-dessous pour demander que ces renseignements soient supprimés.

À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas effectivement connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons » (au sens que la législation applicable donne à ces termes) des renseignements personnels de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos renseignements

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les renseignements que vous nous envoyez pourraient ne pas être sécurisés pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des renseignements sensibles ou confidentiels.

La durée pendant laquelle nous conservons vos renseignements personnels dépend de différents facteurs, comme la question de savoir si nous avons besoin de ces renseignements pour tenir votre compte, fournir les Services, nous conformer à nos obligations légales, régler des différends ou faire respecter d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pourriez disposer de certains ou de l’ensemble des droits énumérés ci-dessous à l’égard de vos renseignements personnels. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.

  • Droit d’accès / droit de savoir : Vous pourriez avoir le droit de demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, y compris des précisions sur la façon dont nous utilisons et partageons vos renseignements.
  • Droit à la suppression : Vous pourriez avoir le droit de demander que nous supprimions les renseignements personnels que nous conservons à votre sujet.
  • Droit de rectification : Vous pourriez avoir le droit de demander que nous corrigions les renseignements personnels inexacts que nous conservons à votre sujet.
  • Droit à la portabilité : Vous pourriez avoir le droit de recevoir une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
  • Limitation du traitement : Vous pourriez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos renseignements personnels.
  • Retrait du consentement : Lorsque nous nous fondons sur votre consentement pour traiter vos renseignements personnels, vous pourriez avoir le droit de retirer ce consentement.
  • Appel : Vous pourriez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
  • Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels, et vous pouvez choisir de ne plus les recevoir en tout temps au moyen de l’option de désabonnement qui figure dans les courriels que nous vous envoyons. Si vous vous désabonnez, nous pourrions tout de même vous envoyer des courriels non promotionnels, comme ceux concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer n’importe lequel de ces droits à l’endroit indiqué sur notre Site ou en communiquant avec nous au moyen des coordonnées fournies ci-dessous.

Nous n’exercerons aucune discrimination à votre égard parce que vous avez exercé l’un ou l’autre de ces droits. Nous pourrions devoir recueillir des renseignements auprès de vous afin de vérifier votre identité, comme votre adresse courriel ou les renseignements sur votre compte, avant de donner une réponse sur le fond à votre demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour présenter des demandes en votre nom afin d’exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande de la part d’un mandataire, nous exigerons que celui-ci fournisse la preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrions devoir vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande en temps opportun, comme l’exige la législation applicable.

Plaintes

Si vous avez des plaintes concernant la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous au moyen des coordonnées fournies ci-dessous. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, selon votre lieu de résidence, vous pourriez avoir le droit de faire appel de notre décision en communiquant avec nous au moyen des coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer votre plainte auprès de l’autorité de protection des données de votre région.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos renseignements personnels à l’extérieur du pays où vous résidez. Vos renseignements personnels sont également traités par des membres du personnel ainsi que par des fournisseurs de services et des partenaires tiers dans ces pays.

Si nous transférons vos renseignements personnels hors d’Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente concernée du Royaume-Uni, selon le cas, à moins que le transfert de données ne soit effectué vers un pays dont il a été établi qu’il offre un niveau de protection adéquat.

Nous joindre

Si vous avez des questions au sujet de nos pratiques en matière de protection de la vie privée ou de la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits dont vous disposez, veuillez nous appeler ou nous écrire par courriel à alex@gredico.ca ou nous joindre à l’adresse suivante : Gredico Footwear Ltd, 415 ANNAGEM BLVD, MISSISSAUGA ON L5T 3A7, Canada.