Paiement, expédition et retours
Nous proposons les options de paiement suivantes :
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Livraison, retours et échanges :
Livraison
Royal Canadian est fière d'offrir la livraison gratuite sur toutes les commandes passées au Canada et aux États-Unis. Cependant, nous ne fournissons pas d'étiquettes de retour et ne payons pas les frais de retour. Veuillez prévoir de 2 à 7 jours ouvrables pour les envois de colis accélérés standard.
Nous proposons trois (3) options d'expédition, toutes via Postes Canada. Colis accéléré, Xpresspost et Prioritaire.
Colis accéléré (livraison gratuite au Canada et aux États-Unis)
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Xpresspost
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Priorité
Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter notre service client à support@royalcanadiancollective.com
Garantie limitée
Les produits Royal Canadian bénéficient d'une garantie d'un an à compter de la date d'achat contre tout défaut de fabrication et/ou de matériaux. Après inspection, tous les produits jugés défectueux par Gredico Footwear Ltd seront réparés, remplacés ou crédités à notre seule discrétion. Cependant, cela ne constitue pas une garantie contre l'usure normale. Cela ne s'applique pas non plus aux produits qui ont été endommagés par une mauvaise utilisation, une négligence, un accident, une modification ou une réparation non autorisée.
Si vous avez un problème concernant votre achat Royal Canadian, veuillez commencer par consulter notre garantie limitée publiée ci-dessus.
Nous ne pouvons accepter les retours et les demandes de garantie que pour les achats effectués directement sur notre site Web. www.royalcanadiancollective.com
Si vous pensez que votre problème est couvert par cette garantie, veuillez vous adresser au revendeur auprès duquel vos chaussures ont été achetées. Il est le mieux placé pour répondre à vos besoins courants.
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Nos heures d'ouverture sont du lundi au jeudi de 9h à 17h et le vendredi de 8h à 16h HNE, à l'exclusion des jours fériés provinciaux de l'Ontario et des jours fériés nationaux au Canada.
Retours
Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de vos bottes Royal Canadian, vous pouvez nous les retourner dans les 60 jours pour un remboursement complet de votre produit uniquement si :
Centre de retour royal canadien :
C/O Chaussures Gredico
101-3255, chemin Argentia
Mississauga (Ontario) L5N 0G1
Les marchandises sont retournées à vos frais. Nous vous recommandons d'obtenir une preuve d'expédition et de la conserver jusqu'au traitement du remboursement.
Veuillez noter que pour les clients américains , toutes les marchandises doivent être retournées via le service postal des États-Unis à l'adresse suivante :
BorderWorx Logistique (BWL)
6405, promenade Inducon Ouest
Sanborn, NY 14132
USA
Veuillez ne pas utiliser d'autre service de transport car si vous choisissez un autre transporteur,
les frais supplémentaires encourus en conséquence seront déduits directement de votre remboursement.
Les remboursements sont accordés pour le prix indiqué sur le reçu original et les taxes applicables.
Les frais d'expédition ne sont pas remboursés . Les crédits pour les marchandises retournées seront émis au
mode de paiement original. Veuillez prévoir 1 à 2 cycles de facturation pour que le crédit apparaisse sur votre relevé.
Échanges
Nous n'offrons pas d'échanges directs sur les marchandises.
Si vous souhaitez une taille, une couleur ou un article différent, veuillez passer une nouvelle commande. Suivez les étapes ci-dessus pour le retour de la marchandise.
Tarifs
Nous n'offrons pas d'ajustements de prix sur les achats antérieurs.