Paiement, expédition et retours

Paiement, expédition et retours

Nous proposons les options de paiement suivantes :
Carte de crédit via notre processeur de paiement sécurisé, Moneris, acceptant :

• Visa ou MasterCard
• PayPal

Veuillez noter que tous les frais sont effectués en dollars canadiens.

Livraison, retours et échanges :

Livraison

Royal Canadian est fière d'offrir la livraison gratuite sur toutes les commandes passées au Canada et aux États-Unis. Cependant, nous ne fournissons pas d'étiquettes de retour et ne payons pas les frais de retour. Veuillez prévoir de 2 à 7 jours ouvrables pour les envois de colis accélérés standard.

Nous proposons trois (3) options d'expédition, toutes via Postes Canada. Colis accéléré, Xpresspost et Prioritaire.

Colis accéléré (livraison gratuite au Canada et aux États-Unis)

• Toutes les commandes expédiées par « Colis accéléré » seront expédiées dans les 24 à 48 heures suivant leur réception. Les commandes reçues les vendredis, samedis, dimanches et jours fériés seront expédiées dans les 24 à 48 heures suivant le jour ouvrable suivant.
• Tous les colis sont envoyés via Postes Canada et peuvent nécessiter une signature pour la livraison.
• Veuillez prévoir 2 à 13 jours ouvrables à partir du moment où votre envoi quitte notre centre de distribution pour arriver.
• Le délai de livraison varie en fonction de votre emplacement. Les grands centres urbains peuvent s'attendre à un délai de livraison minimum tandis que les régions du nord et les centres éloignés peuvent s'attendre à un délai de livraison maximum.

Veuillez noter : les informations de suivi sont fournies dans l'e-mail de confirmation d'expédition.

Xpresspost

• Notre livraison gratuite ne s'applique pas à l'expédition Xpresspost.
• Votre commande doit être reçue avant 11h00 HNE du lundi au jeudi.
• Les commandes reçues le vendredi seront expédiées le lundi suivant, hors jours fériés.
• Veuillez prévoir 2 à 7 jours ouvrables à partir du moment où votre envoi quitte notre centre de distribution pour arriver.
• Le délai de livraison varie en fonction de votre emplacement. Les grands centres urbains peuvent s'attendre à un délai de livraison minimum tandis que les régions du nord et les centres éloignés peuvent s'attendre à un délai de livraison maximum.

Veuillez noter : les informations de suivi sont fournies dans l'e-mail de confirmation d'expédition.

Priorité

• Notre livraison gratuite ne s'applique pas aux expéditions prioritaires.
• Votre commande doit être reçue avant 11h00 HNE du lundi au jeudi.
• Les commandes reçues le vendredi seront expédiées le lundi suivant, hors jours fériés.
• Tous les colis sont envoyés via Postes Canada et nécessitent une signature pour la livraison.
• Votre commande arrivera le jour ouvrable suivant dans la plupart des grands centres urbains.
• Dans d'autres régions du pays, veuillez prévoir de 3 à 7 jours à compter du moment où votre envoi quitte notre centre de distribution pour arriver.
• Le délai de livraison varie en fonction de votre emplacement. Les grands centres urbains peuvent s'attendre à un délai de livraison minimum tandis que les régions du nord et les centres éloignés peuvent s'attendre à un délai de livraison maximum.

Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter notre service client à support@royalcanadiancollective.com

Garantie limitée

Les produits Royal Canadian bénéficient d'une garantie d'un an à compter de la date d'achat contre tout défaut de fabrication et/ou de matériaux. Après inspection, tous les produits jugés défectueux par Gredico Footwear Ltd seront réparés, remplacés ou crédités à notre seule discrétion. Cependant, cela ne constitue pas une garantie contre l'usure normale. Cela ne s'applique pas non plus aux produits qui ont été endommagés par une mauvaise utilisation, une négligence, un accident, une modification ou une réparation non autorisée.

Si vous avez un problème concernant votre achat Royal Canadian, veuillez commencer par consulter notre garantie limitée publiée ci-dessus.

Nous ne pouvons accepter les retours et les demandes de garantie que pour les achats effectués directement sur notre site Web. www.royalcanadiancollective.com

Si vous pensez que votre problème est couvert par cette garantie, veuillez vous adresser au revendeur auprès duquel vos chaussures ont été achetées. Il est le mieux placé pour répondre à vos besoins courants.

Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter notre service client à support@royalcanadiancollective.com

Nos heures d'ouverture sont du lundi au jeudi de 9h à 17h et le vendredi de 8h à 16h HNE, à l'exclusion des jours fériés provinciaux de l'Ontario et des jours fériés nationaux au Canada.

Retours

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de vos bottes Royal Canadian, vous pouvez nous les retourner dans les 60 jours pour un remboursement complet de votre produit uniquement si :

• Les articles à rembourser nous sont retournés dans un état vendable.
• Les retours sans emballage d'origine sont soumis à des frais de restockage de 10 %.
• Les chaussures ne doivent pas avoir été portées et doivent être toujours dans leur emballage d'origine avec les étiquettes, étiquettes volantes, etc. toujours attachées aux chaussures. La boîte à chaussures doit être dans un emballage protecteur.
• Une copie de votre facture originale ou du bordereau d'expédition doit être incluse avec vos chaussures avec la raison du retour.
• Si les chaussures sont considérées comme usées et invendables, vous êtes responsable de l'expédition pour vous les renvoyer. Si vous n'êtes pas sûr que vos chaussures sont en bon état et qu'elles sont vendables, n'hésitez pas à nous envoyer des photos de vos chaussures avant de nous les renvoyer.
• Votre retour doit être dans un carton d'expédition protecteur ou dans l'emballage d'origine dans lequel il a été reçu (pas la boîte à chaussures d'origine) où vous pouvez attacher une étiquette d'adresse :                                                                                                                                                                  (Pour les clients canadiens)

Centre de retour royal canadien :

C/O Chaussures Gredico

101-3255, chemin Argentia

Mississauga (Ontario) L5N 0G1

Les marchandises sont retournées à vos frais. Nous vous recommandons d'obtenir une preuve d'expédition et de la conserver jusqu'au traitement du remboursement.

Veuillez noter que pour les clients américains , toutes les marchandises doivent être retournées via le service postal des États-Unis à l'adresse suivante :

BorderWorx Logistique (BWL)

6405, promenade Inducon Ouest

Sanborn, NY 14132

USA

Veuillez ne pas utiliser d'autre service de transport car si vous choisissez un autre transporteur,

les frais supplémentaires encourus en conséquence seront déduits directement de votre remboursement.
Les remboursements sont accordés pour le prix indiqué sur le reçu original et les taxes applicables.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursés . Les crédits pour les marchandises retournées seront émis au

mode de paiement original. Veuillez prévoir 1 à 2 cycles de facturation pour que le crédit apparaisse sur votre relevé.

Échanges

Nous n'offrons pas d'échanges directs sur les marchandises.

Si vous souhaitez une taille, une couleur ou un article différent, veuillez passer une nouvelle commande. Suivez les étapes ci-dessus pour le retour de la marchandise.

Tarifs

Nous n'offrons pas d'ajustements de prix sur les achats antérieurs.