Paiement, expédition et retours

Paiement, expédition et retours

Nous proposons les options de paiement suivantes :
Carte de crédit via notre processeur de paiement sécurisé, Moneris, acceptant :

• Visa ou MasterCard
• Pay Pal

Veuillez noter que tous les frais sont facturés en dollars CAD.

Livraison, retours et échanges :

Livraison

Royal Canadian est fier d'offrir la livraison gratuite sur toutes les commandes au Canada et aux États-Unis d'Amérique, mais nous ne fournissons pas d'étiquettes de retour et ne payons pas les frais de retour. Veuillez prévoir 2 à 7 jours ouvrables pour les envois de colis accélérés standard.

Nous proposons trois (3) options d'expédition, toutes via Postes Canada. Colis accélérés, Xpresspost et Priorité.

Colis accéléré (livraison gratuite au Canada et aux États-Unis)

• Toutes les commandes expédiées par « Colis accélérés » seront expédiées dans les 24 à 48 heures suivant leur réception. Les commandes reçues les vendredis, samedis, dimanches et jours fériés seront expédiées dans les 24 à 48 heures à compter du jour ouvrable suivant.
• Tous les colis sont envoyés via Postes Canada et peuvent nécessiter une signature pour la livraison.
• Veuillez prévoir 2 à 13 jours ouvrables à partir du moment où votre envoi quitte notre centre de distribution pour arriver.
• Le délai de livraison varie en fonction de votre emplacement. Les grands centres urbains peuvent s’attendre au délai de livraison minimum tandis que les régions du nord et les centres éloignés peuvent s’attendre au délai de livraison maximum.

Remarque : les informations de suivi sont fournies dans l'e-mail de confirmation d'expédition.

Xpresspost

• Notre livraison gratuite ne s’applique pas à l’expédition Xpresspost.
• Votre commande doit être reçue avant 11h00 HNE du lundi au jeudi.
• Les commandes reçues le vendredi seront expédiées le lundi suivant, hors jours fériés.
• Veuillez prévoir 2 à 7 jours ouvrables à partir du moment où votre envoi quitte notre centre de distribution pour arriver.
• Le délai de livraison varie en fonction de votre emplacement. Les grands centres urbains peuvent s’attendre au délai de livraison minimum tandis que les régions du nord et les centres éloignés peuvent s’attendre au délai de livraison maximum.

Remarque : les informations de suivi sont fournies dans l'e-mail de confirmation d'expédition.

Priorité

• Notre livraison gratuite ne s'applique pas à l'expédition prioritaire.
• Votre commande doit être reçue avant 11h00 HNE du lundi au jeudi.
• Les commandes reçues le vendredi seront expédiées le lundi suivant, hors jours fériés.
• Tous les colis sont envoyés via Postes Canada et nécessitent une signature pour la livraison.
• Votre commande arrivera le jour ouvrable suivant dans la plupart des grands centres urbains.
• Dans d'autres régions du pays, veuillez compter de 3 à 7 jours à compter du moment où votre envoi quitte notre centre de distribution pour arriver.
• Le délai de livraison varie en fonction de votre emplacement. Les grands centres urbains peuvent s’attendre au délai de livraison minimum tandis que les régions du nord et les centres éloignés peuvent s’attendre au délai de livraison maximum.

Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter notre service d'expérience client à info@gredico.ca

Garantie limitée

Les produits Royal Canadian bénéficient d'une garantie d'un an à compter de la date d'achat contre tout défaut de fabrication et/ou de matériaux. Après inspection, tous les produits jugés défectueux par Gredico Footwear Ltd seront soit réparés, remplacés ou crédités à notre seule discrétion. Ceci ne constitue toutefois pas une garantie contre l’usure normale. Cela ne s'applique pas non plus aux produits qui ont été endommagés par une mauvaise utilisation, une négligence, un accident, une modification ou une réparation non autorisée.

Si vous rencontrez un problème concernant votre achat Royal Canadian, veuillez commencer par consulter notre garantie limitée affichée ci-dessus.

Nous ne pouvons accepter les retours et les demandes de garantie que pour les achats effectués directement via notre site Web. www.myroyalcanadian.com

Si vous pensez que votre problème est soumis à cette garantie, veuillez vérifier auprès du détaillant où vos chaussures ont été achetées. Ils sont les mieux placés pour répondre à vos besoins continus.

Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter notre service d'expérience client à info@gredico.ca

Nos heures d'ouverture sont du lundi au jeudi de 9 h à 17 h et le vendredi de 8 h à 16 h HNE, à l'exception des jours fériés provinciaux de l'Ontario et des jours fériés nationaux au Canada.

Retour

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de vos bottes Royal Canadian, vous pouvez nous les retourner dans les 60 jours pour un remboursement complet de votre produit seulement si :

• Les articles à rembourser nous sont retournés dans un état vendable.
• Les retours sans emballage d'origine sont soumis à des frais de restockage de 10 %.
• Doit être non porté et toujours dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes, étiquettes volantes, etc. encore attachées aux chaussures. La boîte à chaussures doit être dans une boîte d'expédition protectrice.
• Une copie de votre facture originale doit être incluse avec vos chaussures avec le motif du retour.
• Si les chaussures sont jugées usées et invendables, vous êtes responsable de l'expédition pour que les chaussures vous soient retournées. Si vous n'êtes pas sûr que vos chaussures soient dans un état non porté et vendable, n'hésitez pas à nous envoyer des photos de vos chaussures avant de nous les renvoyer.
  Votre retour doit être dans une boîte d'expédition protectrice (pas une boîte à chaussures d'origine) où vous pouvez attacher une étiquette d'adresse : (Pour les clients canadiens)

Centre de retour royal canadien :

C/O Gredico Chaussures

101-3255, chemin Argentia

Mississauga (Ontario) L5N 0G1

Les marchandises sont retournées à vos frais. Nous vous recommandons d'obtenir une preuve d'expédition et de la conserver jusqu'à ce que le remboursement soit traité.

Veuillez noter que pour les clients américains , toutes les marchandises doivent être retournées via le service postal des États-Unis à l'adresse suivante :

BorderWorx Logistique (BWL)

6405, promenade Inducon Ouest

Sanborn, New York 14132

Etats-Unis

Veuillez ne pas utiliser un autre service de transporteur comme si vous choisissiez un autre transporteur, quel qu'il soit.

les frais supplémentaires encourus en conséquence seront déduits directement de votre remboursement.
Les remboursements sont accordés pour le prix indiqué sur le reçu original et toutes les taxes applicables.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursés . Des crédits pour les marchandises retournées seront émis au

mode de paiement original. Veuillez prévoir 1 à 2 cycles de facturation pour que le crédit apparaisse sur votre relevé.

des échanges

Nous ne proposons pas d'échanges directs de marchandises.

Si vous souhaitez une taille, une couleur ou un article différent, veuillez passer une nouvelle commande. Suivez les étapes ci-dessus pour le retour de marchandise.