QU'EST-CE QUE L'ASSURANCE EXPÉDITION NAVIDIUM ?

Afin d'offrir plus de sécurité, de garantie et d'assurance à nos clients, nous sommes heureux d'offrir la protection d'expédition Navidium. Navidium est une compagnie d'assurance d'expédition qui offre une protection complète pour les envois et les commandes de ROYAL CANADIAN COLLECTIVE . Ajoutez simplement Navidium à votre panier au moment du paiement pour vous protéger contre tout contretemps imprévu qui pourrait survenir.

Q : QU'EST-CE QUE LE NAVIDIUM ?
Navidium est une compagnie d'assurance de transport qui couvre les colis perdus, volés ou endommagés pendant le transport. Navidium s'assure que les clients obtiennent ce pour quoi ils ont payé et permet de commander facilement en un seul clic.

Q : COMMENT DÉPOSER UNE RÉCLAMATION POUR UN COLIS PERDU, VOLÉ OU ENDOMMAGÉ ?

Vous pouvez déposer une réclamation en visitant notre formulaire de réclamation en ligne ( https://royalcanadiancollective.com/pages/file-a-claim ). Pour commencer, vous aurez besoin du numéro de commande et de l'adresse e-mail utilisée pour passer votre commande. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance ( support@royalcanadiancollective.com ). Un représentant se fera un plaisir de résoudre tout problème pour vous.

Q : ROYAL CANADIAN COLLECTIVE NE COUVRE-T-ELLE PAS LES COLIS PERDUS OU VOLÉS PAR L'INTERMÉDIAIRE DE SON SERVICE À LA CLIENTÈLE ?

Chez ROYAL CANADIAN COLLECTIVE , nous prenons la satisfaction de nos clients très au sérieux et faisons toujours de notre mieux pour résoudre les problèmes de nos clients le plus rapidement possible. Mais en souscrivant une assurance d'expédition auprès de Navidium, remplir une réclamation est plus facile, plus rapide et permet de résoudre les problèmes d'expédition le plus rapidement possible.

Par exemple, sans protection d'expédition, avant de pouvoir remplacer un colis perdu ou volé, nous devons ouvrir une enquête auprès de nos partenaires transporteurs. Ce processus peut prendre jusqu'à deux semaines du début à la fin. Lorsque vous souscrivez une assurance d'expédition, nous sommes en mesure de résoudre les réclamations beaucoup plus rapidement.

Q : QUE SE PASSE-T-IL SI MON COLIS EST PERDU ET QUE NAVIDIUM LE REMPLACE EN COMMANDANT UN AUTRE PRODUIT NEUF POUR MOI, ET QUE CE COLIS EST ENSUITE PERDU. NAVIDIUM COUVRE-T-IL ÉGALEMENT CELA ?
Oui ! Toutes les commandes de remplacement passées par Navidium sont toujours assurées par Navidium.

Q : QUELLES SONT LES POLITIQUES DE PROTECTION DE NAVIDIUM ?
Pour en savoir plus sur leurs politiques, veuillez contacter notre équipe de support client ( support@royalcanadiancollective.com ) pour comprendre quels articles perdus, volés et endommagés seront couverts par Navidium.