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Pago, envío y devoluciones

Pago, envío y devoluciones

Ofrecemos las siguientes opciones de pago:
Tarjeta de crédito a través de nuestro procesador de pago seguro, Moneris, aceptando:

  • Visa o MasterCard
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Tenga en cuenta que todos los cargos se realizan en dólares CAD.

Entrega, devoluciones y cambios:

Entrega

Royal Canadian se enorgullece de ofrecer envío gratuito en todos los pedidos dentro de Canadá y los Estados Unidos de América; sin embargo, no proporcionamos etiquetas de devolución ni pagamos el envío de devolución. Espere de 2 a 7 días hábiles para envíos de paquetes urgentes estándar.

Ofrecemos tres (3) opciones de envío, todas a través de Canada Post. Paquetería acelerada, Xpresspost y Prioridad.

Paquete acelerado (envío gratuito dentro de Canadá y EE. UU.)

  • Todos los pedidos enviados con "paquetes acelerados" se enviarán dentro de las 24 a 48 horas posteriores a la recepción. Los pedidos recibidos los viernes, sábados, domingos y festivos se enviarán dentro de las 24-48 horas siguientes al siguiente día hábil.
  • Todos los paquetes se envían a través de Canada Post y es posible que requieran una firma para la entrega.
  • Espere entre 2 y 13 días hábiles desde el momento en que su envío sale de nuestro centro de distribución para llegar.
  • El tiempo de entrega varía dependiendo de su ubicación. Los principales centros urbanos pueden esperar el tiempo mínimo de entrega, mientras que las regiones del norte y los centros remotos pueden esperar el tiempo máximo de entrega.

Tenga en cuenta: La información de seguimiento se proporciona en el correo electrónico de confirmación de envío.

xpresspost

  • Nuestro envío gratuito no se aplica al envío Xpresspost.
  • Su pedido debe recibirse antes de las 11:00 a. m. EST de lunes a jueves.
  • Los pedidos recibidos el viernes se enviarán el lunes siguiente, excepto festivos.
  • Espere entre 2 y 7 días hábiles desde el momento en que su envío sale de nuestro centro de distribución para llegar.
  • El tiempo de entrega varía dependiendo de su ubicación. Los principales centros urbanos pueden esperar el tiempo mínimo de entrega, mientras que las regiones del norte y los centros remotos pueden esperar el tiempo máximo de entrega.

Tenga en cuenta : la información de seguimiento se proporciona en el correo electrónico de confirmación de envío.

Prioridad

  • Nuestro envío gratuito no se aplica al envío prioritario.
  • Su pedido debe recibirse antes de las 11:00 a. m. EST de lunes a jueves.
  • Los pedidos recibidos el viernes se enviarán el lunes siguiente, excepto festivos.
  • Todos los paquetes se envían a través de Canada Post y requieren una firma para la entrega.
  • Tu pedido llegará al siguiente día laborable en la mayoría de núcleos urbanos importantes.
  • En otras áreas del país, espere de 3 a 7 días desde el momento en que su envío sale de nuestro centro de distribución para su llegada.
  • El tiempo de entrega varía dependiendo de su ubicación. Los principales centros urbanos pueden esperar el tiempo mínimo de entrega, mientras que las regiones del norte y los centros remotos pueden esperar el tiempo máximo de entrega.

Si tiene más consultas, comuníquese con nuestro departamento de experiencia del cliente en support@royalcanadiancollective.com

Garantía limitada

Los productos Royal Canadian tienen una garantía de un año a partir de la fecha de compra contra todos los defectos de mano de obra y/o materiales. Después de la inspección, todos los productos que Gredico Footwear Ltd considere defectuosos serán reparados, reemplazados o acreditados a nuestro exclusivo criterio. Sin embargo, esto no es una garantía contra el desgaste normal. Tampoco se aplica a productos que hayan sido dañados por mal uso, negligencia, accidente, modificación o reparación no autorizada.

Si tiene algún problema con respecto a su compra de Royal Canadian, comience revisando nuestra Garantía limitada publicada anteriormente.

Sólo podemos aceptar devoluciones y solicitudes de garantía para compras realizadas directamente a través de nuestro sitio web. www.royalcanadiancollective.com

Si cree que su problema está sujeto a esta garantía, consulte con el minorista donde compró sus zapatos. Están en la mejor posición para atender sus necesidades actuales.

Si tiene más consultas, comuníquese con nuestro departamento de experiencia del cliente en support@royalcanadiancollective.com

Nuestro horario de atención es de lunes a jueves, de 9 a. m. a 5 p. m., y viernes, de 8 a. m. a 4 p. m., hora del Este, excepto los feriados provinciales de Ontario y los feriados nacionales de Canadá.

Devoluciones

Si, por algún motivo, no está completamente satisfecho con sus botas Royal Canadian, puede devolvérnoslas dentro de los 60 días para obtener un reembolso completo de su producto solo si:

  • Los artículos a reembolsar se nos devuelven en condiciones de venta.
  • Las devoluciones que faltan en el embalaje original están sujetas a una tarifa de reposición del 10%.
  • Debe estar sin usar y todavía en el embalaje original con cualquier etiqueta, rótulo colgante, etc. aún adherido al calzado. La caja de zapatos debe estar en una caja protectora de envío.
  • Se debe incluir una copia de su factura original con sus zapatos con el motivo de la devolución.
  • Si el calzado se considera usado e invendible, usted es responsable del envío para que se le devuelva el calzado. Si no está seguro de si su calzado se encuentra en condiciones de no usarse y vendible, no dude en enviarnos fotografías de su calzado antes de devolvérnoslo.
    Su devolución debe estar en una caja de envío protectora (no en una caja de zapatos original) donde pueda colocar una etiqueta con la dirección: (Para clientes canadienses)

Centro Real de Retorno Canadiense:

Calzados C/O Gredico

101-3255 Carretera Argentia

Mississauga, EN L5N 0G1


Los productos se devuelven por su cuenta. Le recomendamos que obtenga un comprobante de envío y lo conserve hasta que se haya procesado el reembolso.

Tenga en cuenta que, para los clientes de EE. UU. , toda la mercancía debe devolverse a través del Servicio Postal de los Estados Unidos a la siguiente dirección:

Logística BorderWorx (BWL)

6405 Inducon Dr. Oeste

Sanborn, Nueva York 14132

EE.UU

No utilice ningún otro servicio de operador, ya que si elige un operador diferente, cualquier

Los cargos adicionales incurridos como resultado se deducirán directamente de su reembolso.
Los reembolsos se realizan por el precio indicado en el recibo original y los impuestos aplicables.

Los gastos de envío no se devuelven . Los créditos por la mercancía devuelta se emitirán al

método de pago original. Espere de 1 a 2 ciclos de facturación para que el crédito aparezca en su estado de cuenta.

 

Intercambios

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Si desea un tamaño, color o artículo diferente, realice un nuevo pedido. Siga los pasos anteriores para la devolución de mercancía.

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